FAQ
Wir sind Qingdao Gao Ruisheng Industrie und Handel Gesellschaft mit beschränkter Haftung.
Die Address: Raum 4-102, 20 #, Shanghai Road, Freihandelszone, Bezirk Huangdao, Stadt Qingdao, Provinz Shandong 266555
Einkaufs-FAQs
1. Was soll ich tun, wenn ich Probleme beim Anmelden habe?
Bitte folgen Sie diesen Anweisungen:
Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten. Ihr Login-Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung verwendet haben.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie bitte "Passwort vergessen?" Option auf der Seite Anmelden. Vervollständigen Sie die Informationen zu Ihren Registrierungsdaten und wählen Sie die Option "Passwort zurücksetzen".
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser Cookies akzeptiert.
Auf unserer Website wird möglicherweise das System gewartet. Wenn ja, warten Sie bitte 30 Minuten und versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, können Sie sich an unsere Kundendienstabteilung wenden und auf das Problem hinweisen. Wir werden Ihnen ein neues Passwort zuweisen, das Sie nach dem Anmelden ändern können.
2. Kann ich einen Rabatt erhalten, wenn ich eine größere Bestellung mache?
Ja, je mehr Stücke Sie kaufen, desto höher ist der Rabatt. Wenn Sie beispielsweise 10 Stück kaufen, erhalten Sie 5% Rabatt. Wenn Sie mehr als 10 Stück kaufen möchten, unterbreiten wir Ihnen gerne ein Angebot. Bitte wenden Sie sich an unsere Verkaufsabteilung und geben Sie folgende Informationen an:
- Die Produkte, an denen Sie interessiert sind
- Die genaue Bestellmenge für jedes Produkt
- Ihr gewünschter Zeitrahmen
- Alle speziellen Verpackungsanweisungen, z. Großverpackung ohne Produktboxen
Unsere Verkaufsabteilung wird Ihnen mit einem Angebot antworten. Bitte beachten Sie, dass je größer die Bestellung, desto mehr Porto Sie sparen. Wenn Ihre Bestellmenge beispielsweise 20 beträgt, sind die durchschnittlichen Versandkosten pro Einheit viel günstiger als wenn Sie nur ein Stück kaufen.
3. Was kann ich tun, wenn ich Artikel im Warenkorb hinzufügen oder entfernen möchte?
Bitte melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie den Warenkorb oben rechts auf der Seite aus. Sie können alle Artikel anzeigen, die sich derzeit im Warenkorb befinden. Wenn Sie einen Artikel aus dem Warenkorb löschen möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Entfernen" neben dem Artikel. Wenn Sie die Menge für einen einzelnen Artikel ändern möchten, geben Sie einfach den neuen Betrag, den Sie kaufen möchten, in die Spalte "Menge" ein.
Häufig gestellte Fragen zur Zahlung
1. Was ist PayPal?
PayPal ist ein sicherer und vertrauenswürdiger Zahlungsverarbeitungsdienst, mit dem Sie online einkaufen können. PayPal kann beim Kauf von Artikeln per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover und American Express), Debitkarte oder E-Check (d. H. Über Ihr reguläres Bankkonto) verwendet werden. Wir können Ihre Kartennummer nicht sehen, da sie über den PayPal-Server sicher verschlüsselt ist. Dies begrenzt das Risiko einer unbefugten Verwendung und eines unbefugten Zugriffs.
2. Kann ich nach Zahlungseingang meine Rechnungs- oder Versandinformationen ändern?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie Ihre Rechnungs- oder Lieferadressinformationen nicht mehr ändern. Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst
Abteilung so schnell wie möglich während der Auftragsabwicklung, um Ihre Anfrage anzuzeigen. Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, können wir es an die neue Adresse versenden. Wenn das Paket jedoch bereits versendet wurde, können die Versandinformationen während des Transports nicht geändert werden.
3. Woher weiß ich, ob meine Zahlung eingegangen ist?
Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail, um Sie über die Bestellung zu informieren. Sie können auch unser Geschäft besuchen und sich in Ihr Kundenkonto einloggen, um den Bestellstatus jederzeit zu überprüfen. Wenn wir die Zahlung erhalten haben, wird im Bestellstatus "Bearbeitung" angezeigt.
4. Stellen Sie eine Rechnung zur Verfügung?
Ja. Sobald wir eine Bestellung erhalten haben und die Zahlung eingegangen ist, wird Ihnen die Rechnung per E-Mail zugeschickt.
5. Kann ich andere Zahlungsmethoden verwenden, um die Bestellung zu bezahlen, z. B. eine Kreditkarte oder eine Offline-Zahlungsmethode?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal usw. als Zahlungsmethode.
1). Kreditkarte.
einschließlich Visa, MasterCard, JCB, Discover und Diners.
2). PayPal.
Die bequemste Zahlungsmethode der Welt.
3). Debitkarte.
einschließlich Visa, MasterCard, Visa Electron.
6.Warum werde ich aufgefordert, meine Zahlung zu "überprüfen"?
Zu Ihrem Schutz wird Ihre Bestellung von unserem Zahlungsüberprüfungsteam bearbeitet. Dies ist ein Standardverfahren, um sicherzustellen, dass alle auf unserer Website getätigten Transaktionen autorisiert sind und Ihre zukünftigen Einkäufe mit höchster Priorität bearbeitet werden.
Versand FAQs
1. Wie ändere ich die Versandart?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sollte die Versandart nicht mehr geändert werden. Sie können sich jedoch weiterhin an unsere Kundendienstabteilung wenden. Bitte tun Sie dies so schnell wie möglich während der Bestellabwicklung. Möglicherweise können wir die Versandart aktualisieren, wenn Sie einen Unterschied in den Versandkosten abdecken.
2. Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Falls Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich während der Bestellabwicklung an unsere Kundendienstabteilung, um Ihre Anfrage anzugeben. Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, können wir es an die neue Adresse versenden. Wenn das Paket jedoch bereits versendet wurde, können die Versandinformationen während des Transports nicht geändert werden.
3. Wann erhalte ich meine Artikel, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Die Dauer hängt von der Versandart und dem Zielland ab. Die Lieferzeiten variieren je nach Versandart. Wenn das Paket aufgrund von Krieg, Überschwemmung, Taifun, Sturm, Erdbeben, Unwettern oder einer anderen Situation, die nicht vorhergesehen oder vermieden werden kann, nicht rechtzeitig geliefert werden kann, wird die Lieferung verschoben. Im Falle solcher Verzögerungen werden wir an dem Problem arbeiten, bis es eine positive Lösung gibt.
4. Versenden Sie in mein Land und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden weltweit. Die genaue Versandrate hängt vom Artikelgewicht und dem Zielland ab. Wir schlagen unseren Kunden immer das am besten geeignete Versandgewicht vor, um Geld zu sparen. Unser Ziel ist immer die schnelle und sichere Lieferung von Artikeln an unsere Kunden.
5. Warum sind die Versandkosten für einige Artikel so hoch?
Die Versandkosten hängen von der ausgewählten Versandart sowie der Versandzeit und dem Zielland ab. Wenn die Versandkosten zwischen UPS und FedEx beispielsweise 10 US-Dollar betragen, empfehlen wir Ihnen, basierend auf Preis und Versandzeit zu wählen, welche Option Ihren individuellen Anforderungen am besten entspricht.
6. Beinhaltet der Produktpreis den Versandpreis?
Der Produktpreis beinhaltet nicht den Versandpreis. Das Online-Bestellsystem erstellt ein Versandangebot für Ihre Bestellung.
7. Woher weiß ich, ob meine Artikel versendet wurden oder nicht?
Nach dem Versand Ihrer Artikel senden wir eine Benachrichtigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Die Sendungsverfolgungsnummer ist normalerweise innerhalb der nächsten Versandtage verfügbar und wir aktualisieren die Sendungsverfolgungsinformationen in Ihrem Konto.
8. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt haben, können Sie den Artikellieferstatus online überprüfen, indem Sie auf die Website des jeweiligen Lieferunternehmens zugreifen.
9. Warum ist meine Tracking-Nummer ungültig?
Die Tracking-Informationen werden normalerweise nach 2-3 Werktagen nach dem Versand angezeigt. Wenn eine Tracking-Nummer nach diesem Zeitraum nicht mehr durchsucht werden kann, gibt es mehrere mögliche Ursachen.
Die Reedereien haben die Lieferinformationen auf der Website nicht mit dem aktuellsten Status aktualisiert. Der Tracking-Code für das Paket ist falsch. Das Paket wurde vor langer Zeit zugestellt und die Informationen sind abgelaufen. Einige Reedereien entfernen den Tracking-Code-Verlauf.
Wir empfehlen Ihnen, sich an unsere zuständige Kundendienstabteilung zu wenden und Ihre Bestellnummer anzugeben. Wir werden die Reederei in Ihrem Namen kontaktieren und Sie werden aktualisiert, sobald weitere Informationen vorliegen.
10. Wenn Zollgebühren anfallen, wer ist dafür verantwortlich?
Der Zoll ist eine Regierungsbehörde, die für die Regulierung der Sendungen in ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Region zuständig ist. Alle Sendungen, die in oder aus der Region gesendet werden, müssen zuerst vom Zoll abgewickelt werden. Es liegt immer in der Verantwortung des Käufers, den Zoll zu erledigen und die entsprechenden Zollgebühren zu zahlen. Wir fügen keine Steuern, Mehrwertsteuer, Abgaben oder andere versteckte Gebühren hinzu.
11. Wenn meine Artikel vom Zoll festgehalten werden, wer ist für die Freigabe der Artikel verantwortlich?
Wenn die Gegenstände vom Zoll zurückgehalten werden, ist der Käufer für die Freigabe der Gegenstände verantwortlich.
12. Was ist, wenn mein Paket vom Zoll beschlagnahmt wird?
Wenn Ihre Artikel nicht vom Zoll abgefertigt werden können, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir werden in Ihrem Namen weitere Untersuchungen mit der Reederei durchführen.
13. Wie lange warte ich nach Zahlungseingang, bis meine Bestellung versandt wurde?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 3 Werktage. Dies bedeutet, dass Ihre Artikel in der Regel innerhalb von 3 Werktagen versendet werden.
Nach dem Unsatz FAQs
1. Wie kann ich meine Bestellung vor und nach der Zahlung stornieren?
Stornierung vor Zahlungseingang
Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht bezahlt haben, müssen Sie uns nicht kontaktieren, um sie zu stornieren. Wir bearbeiten Bestellungen erst, wenn eine entsprechende Zahlung für die Bestellung eingegangen ist. Wenn Ihre Bestellung älter als eine Woche ist und noch nicht bezahlt wurde, können Sie sie nicht durch Senden einer Zahlung "reaktivieren", da sich die Preise der einzelnen Artikel sowie die Währungsumrechnungen und Versandkosten möglicherweise geändert haben. Sie müssen die Bestellung erneut mit einem neuen Warenkorb abschicken.
Bestellung nach Zahlungseingang zurückziehen
Wenn Sie bereits für eine Bestellung bezahlt haben und diese stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unsere Kundendienstabteilung.
Wenn Sie sich bei einem Problem mit Ihrer Bestellung nicht sicher sind oder es ändern möchten, wenden Sie sich an unsere Kundendienstabteilung und halten Sie die Bestellung zurück, während Sie sich entscheiden. Dadurch wird der Verpackungsprozess angehalten, während Sie Änderungen vornehmen.
Wenn das Paket bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht stornieren oder ändern.
Wenn Sie eine bestehende Bestellung stornieren möchten, weil Sie andere Produkte hinzufügen, müssen Sie nicht die gesamte Bestellung stornieren. Wenden Sie sich einfach an die Kundendienstabteilung, und wir werden die aktualisierte Bestellung bearbeiten. Für diesen Service fallen normalerweise keine zusätzlichen Gebühren an.
Wenn sich Ihre Bestellung in einem frühen Teil der Bearbeitungsphase befindet, können Sie sie im Allgemeinen möglicherweise noch ändern oder stornieren. Sie können eine Rückerstattung beantragen oder die Zahlung als Gutschrift für zukünftige Bestellungen bereitstellen.
2. Wie kann ich gekaufte Artikel zurückgeben?
Bevor Sie Artikel an uns zurücksenden, lesen und befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgabebedingungen verstehen und alle Kriterien erfüllen. Der erste Schritt besteht darin, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Bitte geben Sie uns die folgenden Informationen:
a. Die ursprüngliche Bestellnummer
b. Der Grund für den Austausch
c. Fotos, die das Problem mit dem Artikel deutlich zeigen
d. Details des angeforderten Ersatzartikels: Artikelnummer, Name und Farbe
e. Ihre Lieferadresse und Telefonnummer
Bitte beachten Sie, dass wir keine zurückgesendeten Artikel bearbeiten können, die ohne unsere vorherige Zustimmung zurückgesandt wurden. Alle zurückgegebenen Artikel müssen eine RMA-Nummer haben. Wenn wir der Annahme des zurückgesandten Artikels zugestimmt haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Notiz in englischer Sprache mit Ihrer Bestellnummer oder PayPal-ID schreiben, damit wir Ihre Bestellinformationen finden können.
Der Rückgabe- oder RMA-Prozess kann nur innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Artikel eingeleitet werden. Wir können nur zurückgegebene Produkte akzeptieren, die sich im Originalzustand befinden.
3. Unter welchen Umständen kann ein Artikel umgetauscht oder zurückgegeben werden?
Wir sind stolz auf die Qualität und Passform unserer Kleidung. Alle von uns verkauften Damenbekleidung sind als OSRM (Other Special Regulated Materials) gekennzeichnet und können nach dem Verkauf nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn es sich nicht um Qualitätsprobleme oder Fehlversand handelt.
Qualitätsprobleme:
Sollten Sie feststellen, dass ein Artikel wesentlich defekt ist, muss der Artikel innerhalb des gleichen Zustands, in dem er innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Kleidungsstücks versandt wurde, an uns zurückgesandt werden. Er muss ungewaschen, ungetragen und mit allen Originaletiketten versehen sein. Obwohl wir alle Waren vor dem Versand sorgfältig auf sichtbare Mängel und Beschädigungen prüfen, liegt es in der Verantwortung des Käufers, das Produkt bei seiner Ankunft zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es frei von Mängeln oder Problemen ist. Beschädigte Waren aufgrund von Fahrlässigkeit des Kunden oder Artikel ohne deren Tags werden nicht als Rückerstattung akzeptiert.
Fehlversand:
Wir tauschen Ihr Produkt in Fällen aus, in denen das gekaufte Produkt nicht mit dem bestellten Artikel übereinstimmt. Beispielsweise ist es nicht die Farbe, die Sie bestellt haben (wahrgenommene Farbunterschiede aufgrund Ihres Computermonitors werden nicht ausgetauscht), oder der Artikel, den Sie erhalten haben, entspricht nicht dem von Ihnen bestellten Stil.
Bitte beachten Sie:
Alle zurückgegebenen und umgetauschten Artikel müssen innerhalb von 30 Kalendertagen zurückgegeben werden. Rückgabe und Umtausch erfolgen nur für berechtigte Produkte. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung und den Umtausch von Gegenständen zu verweigern, die abgenutzt, beschädigt oder die Etiketten entfernt wurden. Wenn ein Artikel, den wir erhalten, abgenutzt ist, beschädigt ist, seine Etiketten entfernt wurden oder für die Rücksendung und den Umtausch nicht akzeptabel sind, behalten wir uns das Recht vor, nicht konforme Artikel an Sie zurückzusenden. Alle Produktverpackungen müssen intakt und in keiner Weise beschädigt sein.
4. Wohin gebe ich den Artikel zurück?
Nachdem Sie sich an unsere Kundendienstabteilung gewandt und eine gegenseitige Vereinbarung getroffen haben, können Sie die Artikel an uns senden. Sobald wir die Artikel erhalten haben, bestätigen wir die von Ihnen angegebenen RMA-Informationen und überprüfen den Zustand der Artikel. Wenn alle relevanten Kriterien erfüllt sind, werden wir eine Rückerstattung bearbeiten, wenn Sie eine angefordert haben. Wenn Sie stattdessen um einen Umtausch gebeten haben, wird Ihnen der Ersatz von unserem Hauptsitz aus zugesandt.
